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支付寶稱網絡故障已修復 不影響資金安全

日期:2015-10-12    閱讀:7 次

5月27日下午5點左右,部分用戶反映其支付寶出現網絡故障,賬號無法登錄或支付。支付寶官方表示,該故障是由于杭州市蕭山區某地光纖被挖斷導致,這一事件造成部分用戶無法使用支付寶。隨后支付寶工程師緊急將用戶請求切換至其他機房,受影響的用戶逐步恢復。到晚上7點20分,支付寶方面宣布用戶服務已經恢復正常。

支付寶CTO程立表示,支付寶在系統上采用了異地雙活的架構,即杭州和外地兩處機房同時為用戶提供服務,系統會將全國所有用戶的需求分流到兩處機房。正是因為采用了異地雙活的架構,本次意外只影響到了部分用戶。


支付寶方面表示,支付寶有完善的技術和措施保護用戶的資金安全,用戶的資金安全不會受到任何影響。如果有頭像、交易信息不同步等情況也會恢復同步。

程立表示,這次的結果仍然不能讓內部滿意。“我們的目標是要做到讓用戶無感知。”他透露,目前相關技術改造還在推進當中。隨著改造的完成,未來,即使再次出現某地機房光纖被挖斷的情況,也能保證不會對用戶帶來任何影響。



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